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* Accueil * Nous Contacter * Service client: Mikado avec pochette ls en bois * description * livraison * garantie * evaluations * paiement * qui sommes nous Condt.: LS, Désignation: En bois * description * livraison * garantie * evaluations * paiment * qui sommes nous Livraison et retours La livraison est calculée en fonction du poids de votre commande et ne peux dépasser 18€ pour les colis les plus lourds et encombrant. Vous aurez le choix entre deux modes de livraison, en point retrait ou la livraison à domicile (GLS-EXAPAQ ou TNT). Concernant les gammes plus lourdes et encombrantes comme le portail ou le chauffage, celui ci sera organisé via un transporteur professionnel spécialisé ou dédié. Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est la livraison à domicile par un transporteur messagerie (GLS, TNT, EXAPAQ)remis contre signature, ou la livraison en point relais "MONDIAL RELAY" (suivi et avertissement mail dès son arrivée), remis contre signature. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis si le transporteur retenu le propose. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'acheminement. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.. Les colis sont surdimensionnés et protégés. Le transport de votre colis à l'etranger Nous pouvons livrer la belgique, l'espagne, l'allemagne et le luxembourg via les points retrait Mondial relay ou à domicile avec GLS, seuls les produits lourds et volumineux ne peuvent être livrés* vers ces pays. *Exceptions concernées compris pour la corse: * - portail et cloture (hormis frontière belge possible avec plus value de 100€, contactez nous pour plus de renseignements) * -portes et volets * -chauffe-eau thermor et de dietrich * -radiateurs acova * -meubles * -baignoires * -sanitaires en porcelaine. * description * livraison * garantie * evaluations * paiment * qui sommes nous Droit de rétractation Les particuliers peuvent exercer leur droit de rétractation (excepté sur l'ensemble de la gamme menuiserie fenetre portail portillon volet store radiateur acova de couleur dont la fabrication ou l'assemblage est effectuée sur commande spéciale ou sur mesure) conformément à l’article L. et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, hormis les frais de retour restant à la charge de l'acheteur. A défaut, Brico-travo sera en droit d'appliquer une décote sur le produit retourné. Au cas où le produit serait arrivé sans emballage et endommagé au SAV, brico-travo se réserve le droit de vous retourner le produit en l'état. Nous disposons d’un délai maximum de 14 jours pour effectuer le remboursement. Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes sur notre site dans votre compte client historique des commandes---> détails--->"générer un retour produit". Le remboursement ou l'échange suppose que vous n'ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l'ayez pas renvoyé incomplet. Garantie Si aucune mention figure dans l’annonce la garantie applicable est de 1an, dans le cas de garantie plus longue elle sera indiquée dans l’annonce. Dans la plupart des cas si vous rencontrez un problème avec votre appareil vous pouvez nous contacter au et nous traiterons votre demande, dans certains cas comme la garantie des chauffe-eau nous vous fournirons un numéro d’assistance de la marque qui gère la garantie constructeur directement avec vous. * description * livraison * garantie * evaluations * paiment * qui sommes nous Evaluations Notre objectif est votre satisfaction, par conséquent n’hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone () si vous rencontrez le moindre problème avant, pendant ou après l’achat. La communication est la meilleure solution pour résoudre tout problème qui pourrait intervenir durant vos achats, alors contactez nous avant d’enregistrer une évaluation négative, nous sommes certain de pouvoir trouver une solution pour vous satisfaire. * description * livraison * garantie * evaluations * paiment * qui sommes nous Paiement Vous pouvez utiliser le paiement direct par Paypal, mais certains produits peuvent être régler par chèque ou par virement à la demande (merci de nous contacter). Si vous souhaitez régler en 3x sans frais pour étaler vos paiements vous pouvez aussi nous contacter afin que l’on vous propose cette solution. * description * livraison * garantie * evaluations * paiment * qui sommes nous Qui sommes nous Brico-travo.com vous propose de découvrir l'ensemble des produits de notre catalogue qui compte des milliers de références pour la rénovation, le bricolage, le sanitaire, la plomberie, l'électricité, le solaire, la menuiserie, l'équipement de la maison, mais également tout une gamme pour les professionnels de l'hotellerie restauration. Notre stockage et la quasi totalité de notre approvisionnement, notre service après vente sont implantés en France sur le nord des landes afin de faciliter les livraisons et le suivi de nos clients sur l'ensemble de l'hexagone et partout en europe, mais aussi dans les DOM-TOM. Brico-travo.com c'est toute une équipe professionnelle et compétente sur tous les domaines techniques de l'electricité, plomberie, sanitaire, menuiserie.... Nous vous accueillons du Lundi au Vendredi de 9hh et de14h à 18h pour vous conseiller dans le choix de vos produits, vous accompagner pour les questions techniques de mise en place et renseignements utiles pour vos commandes et livraisons. Lors du passage des commandes chaque client est suivi par un conseiller unique afin de s'assurer de la bonne livraison des produits commandés. Toute notre équipe est mobilisé pour vous proposer tout au long de l'année le meilleur rapport Qualité/Prix. * Un conseiller personnel du passage de votre commande au service après vente * Des prix bas toute l'année * Un devis 100% Gratuit et personnalisé * Un numéro non surtaxé pour nous contacter rapidement: sites pour mieux vous servir: * Brico-travo.com * Kit-panneau-solaire.fr * Portailetcloture.fr * Brico-pro-distribution.fr

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